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“居民的要求说简单也简单，就是希望在没电的时候能快速解决。” 吴克忠，浙江省湖州市电力局首位派驻社区服务的客户经理。他所在的吴兴供电分局城中供电营业所设立了以他名字命名的电力服务队“吴克忠班”。 党龄：1年
“他来帮我们换电路开关，从早上一直忙到下午，饭都没顾上吃，还不收一分钱，服务真好！”湖州市吴兴区金泉小区的居民张纪平这样感慨。 张大伯说，金泉小区是个老住宅区，这些年家里的电器越来越多，电线电路明显跟不上了，只要开了空调就不能用别的电器。“给吴克忠打个电话，请他来帮忙。”张大伯他们想到了吴克忠。吴克忠很快到小区察看线路，帮居民们出主意。第二天一早，吴克忠带上3名电工，花了大半天时间，免费帮居民楼更换开关、扩充电路容量。 像这样为社区居民提供用电服务的小事，构成了吴克忠每天的工作内容。居民们常常看到，一脸微笑、肩背一只挎包、骑着一辆摩托车的吴克忠，穿梭在社区之间，为万家居民守护光明。 吴克忠是湖州电力局首位派驻社区服务的客户经理。从2006年开始，吴克忠就兢兢业业地演绎着“社区电保姆”这一新角色。他联系服务的社区，从最初的16个逐步增加到现在的60多个，每天摩托车骑行距离约几十公里，几年来帮助社区居民解决的各种用电问题上万件。 “居民的要求说简单也简单，就是希望在没电的时候能快速解决。”吴克忠说，自己做的事很普通。凭着“365天只为做好一件事”的信念，吴克忠尽全力做好这件并不简单的“平凡小事”。不知不觉中，吴克忠成了“知名人物”，居民家里备有他的名片，有些老人还把他的手机号码写下来贴在电话机旁的墙上。 不论日夜，无论寒暑，居民一个电话打来，吴克忠总是第一时间赶到，加班、放弃节假日是常事。今年春节，年三十下午不到5点钟，吴克忠就吃好年夜饭，按照往年的经验，今晚他肯定有“任务”。果然，春节晚会开始不久，滨河小区4户家庭停电。接到电话，吴克忠立即骑上摩托车赶过去。 社区中行动不便的“空巢老人”，是吴克忠平时格外关注的对象。在吉山六社区，不少“空巢老人”家里都装有一盏“爱心灯”，有需要或有紧急情况时轻摁室内的按钮，阳台上的小红灯就会一闪一闪，通知社区工作人员上门服务，这是两年前吴克忠的点子。 很多居民问吴克忠同样的问题：你义务做这么多分外的事，图什么呢？吴克忠说：“我做的不过是些举手之劳的事，能以自己的用心与细心换来居民的放心和安心，我就感到格外快活，晚上睡觉也踏实。” |
